1. Đặt phòng

Mọi thông tin về đặt phòng, xác nhận, sửa đổi và huỷ phòng sẽ được yêu cầu gửi trực tiếp qua điện thoại, zalo hoặc email.

Quý khách sẽ phải thanh toán tiền đặt cọc tương đương 50% giá trị tiền phòng bằng chuyển khoản, tiền mặt… trong 03 giờ để đảm bảo booking được xác nhận giữ chỗ. Cần thông tin thêm vui lòng liên hệ Hotline/zalo: 0839 600 586 để được hỗ trợ.

2. Nhận phòng và trả phòng

  • Thời gian Check-in: 2:00 Chiều
  • Thời gian Check-out: 12:00 Trưa

Trả phòng muộn, nhận phòng sớm tùy thuộc vào tình trạng phòng sẵn có tại khách sạn.

  • Quý khách trả phòng muộn vui lòng liên hệ quầy lễ tân và phải trả phụ phí phát sinh. Cụ thể như sau: 
    • Từ sau 12:01 – 15:00: +30% tiền phòng
    • Từ sau 15:01 – 17:00: +50% tiền phòng
    • Sau 17:01: +100% tiền phòng
  • Quý khách nhận phòng sớm phải thông báo trước 01 ngày và tùy thuộc tình trạng phòng, phí phát sinh tương ứng:
    • Từ 9:00 – 13:00: +50% tiền phòng
    • Trước 9:00: +100% tiền phòng

Lưu ý: Quý khách có thể gửi hành lý, vật dụng cá nhân tại lễ tân của Hòn Dấu Holiday Resort trong thời gian chờ check-in và sau thời gian check-out.

Chính sách huỷ phòng, thay đổi hạng phòng, thay đổi ngày ở

  • Thay đổi phòng, thay đổi ngày hay muốn hủy phòng, Quý khách vui lòng thông báo trước cho khách sạn trước 03 ngày 
  • Nếu trong vòng 3 ngày, Quý khách muốn hủy phòng sẽ bị mất 100% tiền cọc

4. Chính sách trẻ em – Giường phụ

Trẻ em đến dưới 12 tuổi : Miễn phí (Ngủ chung giường với người lớn).

Trẻ em trên 12 tuổi: 300.000/khách/đêm (Ngủ chung giường với người lớn)

Phụ phí Giường phụ 0.9m x 2m: 100.000 VND/đêm.

5. Phương thức thanh toán

♦ Hòn Dấu Holiday Resort nhận thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng:

  • Chủ tài khoản: 
  • Số tài khoản: 
  • Ngân Hàng: 
  • Nội dung chuyển khoản: “Tên khách đặt phòng, ngày nhận phòng”
  • Gửi chứng từ chuyển khoản vào Zalo: 0839 600 586 để cập nhật

Chấp nhận thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán Vnpay.

6. Chính sách hoàn tiền

  • Khách sạn sẽ hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản qua ngân hàng. Chi phí hoàn trả sẽ do Hòn Dấu Holiday Resort thanh toán.
  • Thời gian hoàn trả: 5 – 7 ngày làm việc.

7. Thời gian phục vụ

  • Lễ tân: Đến 23h

8. Quy định chung

  • Khi Quý khách rời phòng, vui lòng thanh toán các chi phí phát sinh, bao gồm cả thiệt hại, để chúng tôi có thể tính vào hóa đơn của Quý khách ngay khi thực hiện thủ tục trả phòng.
  • Khách sạn yêu cầu tất cả các phòng đều là không hút thuốc.
  •  Đồng thời, xin Quý khách lưu ý rằng việc mang động vật vào trong khách sạn là không được phép.